Layanan referensi merupakan salah satu bentuk pelayanan penting yang disediakan oleh perpustakaan untuk membantu pemustaka dalam menemukan dan memanfaatkan informasi secara tepat, akurat, dan efisien. Layanan ini diberikan oleh pustakawan, baik secara langsung melalui interaksi tatap muka maupun tidak langsung melalui media komunikasi atau panduan tertulis, dengan tujuan untuk membimbing pemustaka dalam menggunakan koleksi referensi secara optimal.

Koleksi referensi adalah jenis sumber informasi yang bersifat rujukan dan digunakan untuk memperoleh fakta atau data tertentu dengan cepat. Jenis koleksi yang tersedia dalam layanan ini sangat beragam, antara lain kamus untuk memahami makna kata, ensiklopedia untuk mendapatkan penjelasan umum tentang berbagai topik, atlas dan globe untuk informasi geografi, serta direktori untuk mencari data organisasi atau individu, dan berbagai jenis referensi lainnya.

Perlu diketahui bahwa semua koleksi yang termasuk dalam layanan referensi tidak dapat dipinjamkan untuk dibawa pulang, melainkan hanya dapat dibaca atau digunakan di tempat, karena sifatnya yang khusus dan seringkali hanya tersedia dalam jumlah terbatas. Layanan ini dirancang untuk menunjang kegiatan belajar, penelitian, maupun penyelesaian tugas-tugas sekolah secara lebih mendalam dan terarah.